Termos de Serviço

Última atualização: 15 de novembro de 2025

Bem-vindo à Pieri Tech. Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso de nossos serviços e website. Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso site, você concorda com estes Termos.

1. Definições

Pieri Tech: Empresa prestadora de serviços de tecnologia
Cliente/Você: Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
Serviços: Desenvolvimento web, automações, soluções com IA, e-commerce, consultoria e demais serviços oferecidos
Projeto: Escopo específico de trabalho acordado entre as partes

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar nossos serviços, você declara que:

Possui capacidade legal para firmar contratos
Todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas
Leu, compreendeu e aceita estes Termos integralmente

3. Serviços Oferecidos

A Pieri Tech oferece, de forma não exaustiva:

Desenvolvimento Web: Sites institucionais, landing pages, e-commerce, sistemas customizados
Automações & Integrações: Bots, APIs, web scraping, automação de processos
Soluções com IA: Chatbots inteligentes, assistentes virtuais, análise de dados
Otimização & Suporte: SEO, performance, hospedagem, manutenção
Consultoria: Análise de processos, estratégia tecnológica, treinamento

4. Processo de Contratação

4.1 Proposta Comercial

Após contato inicial, elaboramos uma proposta detalhada contendo:

Escopo do projeto e funcionalidades
Cronograma estimado de entrega
Valores e forma de pagamento
Responsabilidades de ambas as partes

4.2 Aceite e Início

O projeto inicia após:

Aprovação da proposta comercial
Assinatura do contrato específico (quando aplicável)
Recebimento do pagamento inicial acordado

5. Prazos e Entregas

5.1 Cronograma

Os prazos são estimativas e podem variar conforme complexidade e aprovações do cliente
Atrasos causados por falta de retorno ou materiais do cliente não são responsabilidade da Pieri Tech
Mudanças no escopo podem afetar prazos e valores

5.2 Validação

O cliente tem até 7 dias corridos para validar cada entrega
Após este prazo sem manifestação, a entrega será considerada aprovada
Solicitações de alteração após aprovação podem gerar custos adicionais

6. Valores e Pagamento

6.1 Formas de Pagamento

Aceitamos:

PIX (preferencial)
Transferência bancária
Boleto bancário
Cartão de crédito (mediante taxa)

6.2 Condições

Pagamento inicial de 50% para início do projeto
Saldo restante na entrega final
Serviços recorrentes: cobrança mensal antecipada
Atraso superior a 15 dias: suspensão do projeto/serviço
Atraso superior a 30 dias: rescisão automática

6.3 Reajustes

Serviços recorrentes podem ter valores reajustados anualmente pelo IPCA ou outro índice acordado.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Código e Desenvolvimento

Após pagamento integral, o código fonte desenvolvido especificamente para o cliente é transferido
Bibliotecas, frameworks e ferramentas de terceiros mantêm suas licenças originais
Componentes reutilizáveis da Pieri Tech permanecem nossa propriedade

7.2 Materiais Fornecidos

O cliente garante ter direitos sobre textos, imagens, logos e demais materiais fornecidos
A Pieri Tech não se responsabiliza por violações de direitos autorais de materiais do cliente

8. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

Fornecer informações precisas e completas
Disponibilizar materiais necessários em tempo hábil
Dar retornos e aprovações dentro dos prazos
Manter backups de seus dados críticos
Informar credenciais de acesso quando necessário
Respeitar licenças de software e serviços utilizados

9. Responsabilidades da Pieri Tech

Comprometemo-nos a:

Entregar serviços conforme escopo acordado
Manter sigilo sobre informações confidenciais
Utilizar boas práticas de desenvolvimento
Fornecer suporte técnico conforme contratado
Respeitar prazos acordados (salvo imprevistos)

10. Limitações de Responsabilidade

A Pieri Tech não se responsabiliza por:

Danos causados por uso inadequado dos sistemas
Perda de dados por falta de backups do cliente
Indisponibilidade de serviços de terceiros (hospedagem, APIs externas)
Violações de segurança causadas por senhas fracas ou compartilhadas
Lucros cessantes ou danos indiretos
Problemas causados por modificações não autorizadas

11. Suporte e Manutenção

11.1 Garantia

90 dias de garantia contra bugs no código desenvolvido
Correções gratuitas de falhas comprovadamente nossas
Não cobre alterações de escopo ou novas funcionalidades

11.2 Suporte Pós-Garantia

Disponível mediante contratação de plano de manutenção
Atendimentos pontuais com orçamento prévio

12. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a:

Não divulgar informações confidenciais sem autorização
Utilizar informações apenas para fins do projeto
Manter sigilo mesmo após término do contrato

13. Rescisão

13.1 Pelo Cliente

Possível mediante aviso prévio de 15 dias
Pagamento proporcional ao trabalho já realizado
Sem reembolso de valores já pagos

13.2 Pela Pieri Tech

Podemos rescindir em caso de:

Inadimplência superior a 30 dias
Fornecimento de informações falsas
Uso dos serviços para fins ilícitos
Comportamento abusivo ou assédio à equipe

14. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias.

15. Disposições Gerais

Contratos específicos prevalecem sobre estes Termos gerais
A invalidade de uma cláusula não afeta as demais
Tolerância em exigir cumprimento não constitui renúncia de direitos

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [Sua Cidade] para dirimir quaisquer questões.

17. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

E-mail: contato@pieritech.com.br
WhatsApp: (11) 99999-9999
Instagram: @luispieri_

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Ao contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Serviço, bem como nossa Política de Privacidade.